Drobní podnikatelé, chcete větší úspěch, buďte praktičtější
V posledním roce jsem si dal opravit auto, pračku a vyměnit sklo v okně. Vždy mi nafakturovali takovou částku, že se mi protočily oči. Pro ty, kteří chtějí skutečně poskytovat dobré a kvalitní služby přiměřené nevyhnutelným nákladům na jejich zabezpečení, dovolím si předložit menší návod, jak si to nerozházet se zákazníky. Zákazník, když bude odcházet, musí být nejen spokojen s provedenými službami, ale zároveň nesmí nabýt dojmu, že byl právě teď okraden, protože …… a těch důvodů může být více, jedním z nich může být např. skutečnost, že dnes nebylo moc práce, tak faktura musí být vyšší, jinak by firma nemusela přežít. Když takový dojem na mě jednou někdo udělá, vícekrát tam už nepůjdu. Takže popřemýšlejte, jak působit důvěryhodněji. Jednou z možností je samotná fakturace.
Uvedu příklad:
Zavezl jsem auto do opravny, kde mi na předním kole vyměnili nějakou součástku. Práce trvala něco přes hodinu, součástka stála údajně rovných 400 korun. Firma plátcem DPH zřejmě nebyla, protože na dokladu žádná taková částka nebyla uvedena. Faktura byla jednoduchá.
Fakturujeme vám 400 Kč za materiál, 1000 Kč za práci, celkem 1400. To je vše. Co si má o tom normální člověk myslet, než to, že ho zase kdosi nějak okradl. A stačilo by tak málo, aby dojem byl daleko příznivější.
Fakturujeme vám za
1,25 hodiny práce …(1 hodina = 280 Kč)........ 350 Kč
výrobní a správní režie …190 % z mezd .......... 665 Kč
cena materiálu .................................................. 392 Kč
celkem .............................................................. 1407 Kč
Nevypadá taková faktura lépe jak úvodní na 1400 Kč, přitom je ještě o 7 korun vyšší než ta původní. Z faktury je zřejmé, jak si ceníte buď svoji práci nebo práci svých zaměstnanců, dále je zřejmé, že máte v evidenci sledování nákladů systém a pořádek a zákazník tak cítí, že mu účtujete jen takovou výši nákladů, která je s touto prací spojena. Zákazník také pochopí, že nejste žádní nováčci, že fungujete minimálně rok, protože procento výrobní a správní režie se vypočítává nejlépe z roční uzávěrky. A že nějaká výrobní s správní režie musí být, protože jste si museli pronajat budovu, platíte energie, máme drahé přístroje a nářadí, platíte si účetnictví a také odvádíte na zdravotní a sociální zabezpečení, to každý normální člověk ví. A vy to víte také a máte to všechno pod kontrolou a moc dobře spočítané. A pokud nechcete okrádat, ale ani zkrachovat, máte pro tento rok takové režie. Totéž platí i pro materiál, pokud jste jej koupili za 392 korun, neprodávejte ho zákazníkovi za 400, protože taková kulatá částka není moc důvěryhodná. Zaokrouhlování nahoru a na stovky nepůsobí věrohodně.
Jan Lunga
Co když vztah volně žijící zvěř a její regulátor stavu přestane fungovat?
Když se pokoušíme oživovat přírodu původními živočichy, kteří v minulosti regulovali stav živé přírody, musíme si uvědomit, že může dojít k situaci, která původně normální vztah nejen zkomplikuje, ale dovede i do kolapsu.
Jan Lunga
Konflikt palestinsko-izraelský
Přiznám se, že mi vadí jednostranný pohled odborníků na situaci, která tam vznikla před několika týdny.
Jan Lunga
Když si nevážíme mladých hokejistů, tak nám musí odcházet do zahraničí
Co třeba ještě udělat, aby ten náš hokej dále patřil do světové špičky, a aby ti naši mladí kluci rádi trénovali a hráli i u nás doma?
Jan Lunga
Procházka nejmenšími zeměmi Evropy a jejich fotbalovými ligami
Všichni hledají nej – největší stadion, nejdražší fotbalista, nejlepší fotbalová soutěž. Co se ale tak podívat na opačnou stranu – na fotbalové ligy evropských trpasličích zemí, kde hrají většinou amatéři.
Jan Lunga
Neziskovky neblbněte.
Krátké zamyšlení nad tím, jak fungují neziskovky a do čeho investují peníze, které jim naši občané posílají.
Další články autora |
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Budoucnost válčení? Stíhačka řízená AI obstála v „boji“, vezla i šéfa letectva
Americký šéf letectva Frank Kendall se poprvé proletěl experimentální stíhačkou F-16, kterou místo...
Hamás má týden na příměří, jinak Izrael vtrhne do Rafáhu, spekuluje Egypt
Izrael dal palestinskému radikálnímu hnutí Hamás týden na to, aby přijal dohodu o příměří a...
V Berlíně hoří výrobní hala firmy produkující zbraně poskytnuté Ukrajině
Hasiči na jihozápadě Berlína likvidují rozsáhlý požár výrobní haly, ve které jsou uskladněny...
Názor, že Paroubek parazituje, nestačil. Podle soudu může iniciály ČSSD použít
Volební senát Nejvyššího správního soudu (NSS) zamítl návrh Sociální demokracie (SOCDEM) na zrušení...
10 nejčastějších podvodů na internetu: Dokážete ochránit sebe i svou rodinu?
V digitální éře, kde technologie proniká do všech aspektů našich životů, se také zvyšuje riziko podvodů. Od falešných e-mailů a inzerátů až po...
- Počet článků 8
- Celková karma 15,18
- Průměrná čtenost 20998x
lunga.jan@gmail.com